Inspektorat obsługuje mieszkańców Krakowa z rejonów Prądnik Biały, Krowodrza, Bronowice i Zwierzyniec. Placówka prowadzi bezpośrednią obsługę klientów w sali obsługi i jednocześnie wspiera załatwianie spraw przez PUE ZUS. Do najczęstszych powodów wizyt należą wnioski o świadczenia, wyjaśnianie stanu konta składkowego oraz wydawanie zaświadczeń potrzebnych do rozliczeń i świadczeń.
Jakie sprawy załatwisz w tym inspektoracie?
W inspektoracie można zgłosić i omówić różne typy świadczeń oraz formalności związane z ubezpieczeniami społecznymi. Najczęstsze sprawy to:
- wnioski o emeryturę i informacje o przeliczeniu kapitału początkowego,
- renty (w tym renty z tytułu niezdolności do pracy i renty rodzinne),
- zasiłki chorobowe, macierzyńskie i inne zasiłki,
- świadczenia wypadkowe i związane z chorobami zawodowymi,
- dodatki do świadczeń emerytalno-rentowych oraz zaświadczenia o składkach,
- sprawy osób pracujących lub zamieszkałych za granicą.
Większość formalności można załatwić zdalnie przez PUE ZUS. Platforma pozwala sprawdzić stan konta, wysłać wnioski oraz umówić wizytę w placówce. Wniosek o świadczenie wychowawcze — Rodzina 800+ — również da się złożyć przez PUE bez konieczności wizyty.
Jak umówić wizytę i jak działa kolejka?
Salę obsługi obsługuje system numerkowy; po wejściu do placówki klient pobiera bilet z automatu i oczekuje na wezwanie. Aby skrócić czas oczekiwania w sali, dostępna jest rezerwacja wizyty z wyprzedzeniem przez PUE ZUS. Rezerwacja wskazuje placówkę i typ sprawy, a także gwarantuje obsługę w umówionym terminie bez konieczności stania w kolejce biletowej.
W przypadku spraw wymagających rozmowy z kierownictwem placówka przyjmuje interesantów w wyznaczonych dniach i godzinach; przed zgłoszeniem należy potwierdzić dostępność osoby prowadzącej sprawę.
Jak wygląda dostępność budynku?
Budynek przechodzi prace przy elewacji, w związku z czym wejście główne może być wyłączone z użytkowania. Do placówki prowadzą wejścia boczne, z których jedno ma pochylnię dla osób poruszających się na wózkach. Wewnątrz drzwi na drodze do sal obsługi otwierają się automatycznie, a sale nie mają barier architektonicznych.
W bezpośrednim sąsiedztwie budynku wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością; dwa dodatkowe miejsca znajdują się w krótkiej odległości od inspektoratu. W budynku nie ma toalety w pełni przystosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchu.
Wniosek o świadczenie wychowawcze „Rodzina 800+” można złożyć elektronicznie przez PUE ZUS.
