Izba Administracji Skarbowej w Krakowie pełni funkcję nadrzędną nad urzędami skarbowymi w województwie małopolskim. Mieszkańcy Krakowa trafiają tu przede wszystkim w sprawach odwoławczych, skargach oraz wtedy, gdy dokumenty wymagają rozpatrzenia przez komórkę ponadlokalną lub przez pion celno-skarbowy. Izba przyjmuje korespondencję papierową i elektroniczną oraz zapewnia obsługę spraw trudniejszych niż te, które załatwia się w macierzystych urzędach skarbowych.
Jakie sprawy załatwisz w Izbie?
Izba rozpatruje odwołania od decyzji podatkowych i pełni funkcję odwoławczą wobec urzędów skarbowych działających w regionie. Przyjmuje także pisma wymagające scentralizowanej obsługi oraz sprawy celno-skarbowe kierowane do Małopolskiego Urzędu Celno-Skarbowego. W strukturze Izby działa sieć urzędów skarbowych obejmująca cały region; w praktyce oznacza to, że rutynowe sprawy mieszkaniowe i rozliczeniowe zwykle załatwia się w właściwym urzędzie rejonowym, a do Izby kieruje się sprawy odwoławcze i ponadlokalne.
Jak załatwić sprawę elektronicznie?
Izba obsługuje elektroniczne kanały komunikacji, w tym e-Urząd Skarbowy, pozwalające wysyłać dokumenty dotyczące PIT, CIT, VAT, PCC, SD oraz pliki JPK. Do logowania w e-usługach wykorzystuje się profil zaufany, e-dowód, bankowość elektroniczną lub aplikację mObywatel. Dla doręczeń elektronicznych izba udostępnia konkretny adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-78514-69777-WGGFS-30. Krajowa Informacja Skarbowa pozostaje kanałem ogólnopolskim do uzyskania porad podatkowych i celnych bez względu na miejsce zamieszkania.
Jak złożyć odwołanie lub skargę?
Odwołanie od decyzji rozpatruje Dyrektor Izby, jednak formalnie wnosi się je za pośrednictwem naczelnika właściwego miejscowo urzędu skarbowego lub naczelnika celno-skarbowego. Po wpływie pismo trafia do dziennika podawczego i jest kierowane do odpowiedniej komórki organizacyjnej. Rozpatrywanie spraw odbywa się zazwyczaj w ciągu miesiąca od wszczęcia postępowania; w sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może się wydłużyć do dwóch miesięcy.
Dostępność i wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami?
Wszystkie lokalizacje Izby posiadają deklaracje dostępności architektonicznej. Osoby potrzebujące wsparcia komunikacyjnego mogą skorzystać z tłumacza języka migowego PJM, systemu językowo-migowego SJM lub tłumacza SKOGN. Usługa tłumacza jest bezpłatna po zgłoszeniu potrzeby na co najmniej trzy dni robocze przed planowaną wizytą, z podaniem preferowanej metody komunikacji, sprawy i terminu.
Izba działa w czterech lokalizacjach w Krakowie, z siedzibą główną w centrum miasta.
