Wydział prowadzi sprawy związane z ewidencją mieszkańców, dokumentami tożsamości, rejestrami i zezwoleniami administracyjnymi. W strukturze wydziału działają referaty odpowiadające za dowody osobiste i ewidencję ludności oraz komórki prowadzące postępowania, obsługę spraw handlowych i kontrolę. W wydziale funkcjonuje także stanowisko Miejskiego Rzecznika Konsumentów, które podlega bezpośrednio Prezydentowi Miasta.
Jakie sprawy można załatwić w tym Wydziale?
Wydział obsługuje szeroki zakres spraw administracyjnych dla osób fizycznych i podmiotów gospodarczych. Do najczęstszych należą:
- meldunek i zmiana miejsca zameldowania
- sprawy dotyczące dowodów osobistych
- prowadzenie rejestrów i wydawanie zaświadczeń
- wydawanie zezwoleń i uprawnień administracyjnych
- zezwolenia związane z obrotem napojami alkoholowymi
- udostępnianie terenów miejskich na działalność gospodarczą i organizację imprez
Jak przygotować dokumenty i czy trzeba umawiać się?
Rezerwacja terminu przez platformy miejskie jest dostępna dla większości spraw i skraca czas oczekiwania. Formularze oraz informacje o wymaganych załącznikach udostępniono w miejskich narzędziach elektronicznych, co pozwala sprawdzić, jakie dokumenty są potrzebne przed wizytą.
W strukturze wydziału są wyodrębnione referaty ewidencji ludności obsługujące poszczególne grupy dzielnic. Dzięki temu sprawy dotyczące meldunku i dowodów osobistych są kierowane do właściwych komórek według obszaru zamieszkania.
Czy można załatwić sprawę elektronicznie i co z Profilem Zaufanym?
Wiele czynności można zrealizować zdalnie za pomocą systemów takich jak ePUAP, Krakowski Portal Usług Miejskich (KPUM) czy Elektroniczna Skrzynka Podawcza. Do niektórych operacji wymagane jest posiadanie Profilu Zaufanego lub podpisu kwalifikowanego. Wydział umożliwia przyjmowanie pism elektronicznych i wydawanie decyzji na drodze elektronicznej, w tym z użyciem e‑Doręczeń.
Miejski Rzecznik Konsumentów działa w ramach wydziału i podlega bezpośrednio Prezydentowi Miasta.
