13 marca 2020 | Krzysztof Gałat

Komunikat odnośnie biura Z.W. Renoma

Aktualizacja: 16 marca 2020 r.

UWAGA PASAŻEROWIE!
W trosce o bezpieczeństwo, w przypadku otrzymania wezwania do zapłaty z tytułu braku biletu informujemy, że w dniach do 16 marca 2020 r. do odwołania obsługa pasażerów KMK odbywa się wyłącznie elektronicznie.

  1. okazania ważnego na moment kontroli biletu okresowego zapisanego na kartach miejskich na adres: reklamacje.krakow@zwrenoma.pl;
  2. dokonania płatności tytułem opłaty dodatkowej bądź opłaty manipulacyjnej na nr rachunku: 65 1090 1098 0000 0001 3176 8346 Santander Bank Polska S.A.;
  3. złożenia reklamacje na adres: reklamacje.krakow@zwrenoma.pl.

Punkt obsługi klientów ZW Renoma ul. Wileńska 2a Kraków będzie zamknięty do odwołania. Jednocześnie informujemy, że obsługa pasażerów telefoniczna oraz mailowa odbywać się będzie w dotychczasowych godzinach funkcjonowania biura.

Zakłady Wielobranżowe Renoma Sp. z o.o.
tel. 12 306 77 11
e-mail: kontakt.krakow@zwrenoma.pl
godziny urzędowania (online): poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek w godzinach 08:00 – 16:00 oraz środy w godzinach 10.00 – 18.00

1 lutego zmieni się taryfa biletowa w KMK – sprawdź zmiany
11.01.2020 – bezpłatna KMK
Bezpłatna Komunikacja Miejska
Wzmocnienia komunikacji miejskiej w soboty oraz niedziele handlowe
Radni zdecydowali o stawkach za bilety komunikacji miejskiej
System Informacji Miejskiej po nowemu!
Krakowska Tarcza dla Mobilności

Dla przewoźników

Dla dostawców

Załatw sprawę

Dla odkrywców

Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie
ul. Wielopole 1
31-072 Kraków
sekretariat@ztp.krakow.pl
tel. (dziennik podawczy): 12 616 8600
tel. (sekretariat): 12 616 8602
tel. (dyspozytornia parkingów Park&Ride): 12 616 8687

Godziny przyjmowania interesantów od poniedziałku do piątku: 8:30 - 14:30

Od dnia 14 sierpnia 2020 roku do odwołania obowiązują nowe zasady wejścia interesantów do siedziby Zarządu Transportu Publiczego w Krakowie. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z dokumentem (pdf).

Od czwartku 15 października br. siedziba Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie będzie dostępna wyłącznie dla pracowników. Prosimy, by załatwianie spraw odłożyć w czasie. Wszelkie dokumenty i wnioski będzie można złożyć za pośrednictwem skrzynki podawczej znajdującej się w holu budynku, w formie elektronicznej na adres email sekretariatu sekretariat@ztp.krakow.pl lub za pośrednictwem operatora pocztowego (Dyspozytornia: 12 616 86 87, Dziennik Podawczy: 12 616 86 00, Sekretariat: 12 616 86 02).

W sprawach pilnych istnieje możliwość osobistego kontaktu po wcześniejszym umówieniu spotkania z pracownikiem.

Jednocześnie przypominamy o obowiązującym stanie epidemii oraz obostrzeniach i zaleceniach sanitarnych Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego. W budynkach użyteczności publicznej wszyscy są zobowiązani stosować środki ochrony osobistej (dezynfekcja dłoni, zakładanie maseczki lub przyłbicy, rękawiczki) oraz należy zachować bezpieczną odległość od innych osób.

Deklaracja dostępności